I biglietti ferroviari per la vigilia della Festa di Metà Autunno sono in vendita da oggi; il periodo di trasporto ferroviario che comprende sia la Festa di Metà Autunno che la Festa Nazionale ha una durata complessiva di 16 giorni.

Il 10 settembre, i viaggiatori potranno acquistare i biglietti ferroviari per la vigilia della Festa di Metà Autunno (24 settembre) tramite il sito web e l'app ferroviaria 12306. Quest'anno, la festività di Metà Autunno si svolge dal 25 al 27 settembre. In base alla regola della prenotazione con 15 giorni di anticipo, i biglietti di ritorno per l'ultimo giorno della festività saranno messi in vendita il 13 settembre; i biglietti per la vigilia della Festa Nazionale saranno disponibili dal 16 settembre, mentre quelli per l'ultimo giorno della Festa Nazionale saranno in vendita dal 23 settembre.

Il periodo di trasporto ferroviario che comprende le festività di Metà Autunno e della Festa Nazionale durerà 16 giorni, dal 23 settembre all'8 ottobre, con il picco di passeggeri previsto per il 1° ottobre. Un funzionario del Centro Trasporto Passeggeri della China State Railway Group ha osservato che, data la vicinanza delle due festività, vi è una forte domanda di viaggi per turismo, visite a familiari e attività ricreative. Poiché gli spostamenti a breve raggio per la Festa di Metà Autunno si sovrappongono a quelli a lungo raggio per la Festa Nazionale, si prevede che il volume complessivo dei passeggeri rimarrà elevato. I viaggi si concentreranno soprattutto su alcune tratte e fasce orarie molto richieste; di conseguenza, i biglietti per determinati treni e tratte popolari potrebbero esaurirsi rapidamente.

Per quanto riguarda i servizi di biglietteria, le autorità ferroviarie attueranno piani strategici, monitoreranno la disponibilità dei biglietti in tempo reale e ottimizzeranno dinamicamente l'assegnazione dei posti per bilanciare le esigenze dei viaggiatori a lungo raggio e di quelli a breve-medio raggio, garantendo la pronta disponibilità dei biglietti nelle stazioni con maggiore domanda. Si consiglia ai viaggiatori di pianificare i propri spostamenti con anticipo e di utilizzare le comode funzionalità della piattaforma 12306, come la verifica degli orari di rilascio dei biglietti e l'impostazione di avvisi di disponibilità. Chi non riuscisse ad acquistare i biglietti desiderati può aumentare le proprie possibilità utilizzando la funzione di lista d'attesa, che consente di selezionare fino a 60 combinazioni di "data e numero del treno"; maggiore è il numero di combinazioni scelte, più alta sarà la probabilità di successo, poiché i biglietti appena rilasciati vengono assegnati prioritariamente ai viaggiatori che hanno già inoltrato richieste in lista d'attesa. Secondo la piattaforma ufficiale Railway 12306, esistono diversi accorgimenti per aumentare le probabilità di successo delle richieste in lista d'attesa: in primo luogo, aumentare il numero di treni selezionati per la lista d'attesa (ad esempio, per la tratta Pechino-Harbin, la probabilità stimata di successo è del 45% per un singolo treno, ma sale all'80% se se ne selezionano cinque); in secondo luogo, attivare l'opzione "Accetta nuovi treni aggiunti", consentendo al sistema di emettere automaticamente i biglietti qualora venissero introdotti nuovi treni; infine, inoltrare richieste per diverse date di viaggio. Il sistema elabora le richieste in lista d'attesa 24 ore su 24 e i passeggeri possono impostare il termine ultimo per l'elaborazione fino a 20 minuti prima della partenza prevista del treno.

Per quanto riguarda l'assistenza, è stato introdotto un servizio di rimborso gratuito per i biglietti acquistati per errore: se un biglietto viene acquistato erroneamente, l'acquirente può richiedere il rimborso online senza costi aggiuntivi, a condizione che la richiesta avvenga entro 30 minuti dall'avvenuto pagamento e almeno quattro ore prima della partenza del treno; ciascun acquirente può effettuare una sola richiesta di questo tipo per giorno solare. Le autorità ferroviarie ricordano inoltre che Railway 12306 è l'unica piattaforma ufficiale di biglietteria online di China Railway; il servizio non ha mai collaborato con piattaforme di terze parti e non prevede costi aggiuntivi, come "pacchetti per velocizzare l'acquisto" o quote associative. Si consiglia ai passeggeri di utilizzare i canali ufficiali per l'acquisto dei biglietti o di valutare viaggi al di fuori delle fasce di picco, scegliendo orari e tratte meno affollati.